瀚冰售后服务承诺
1、本公司实行“用户至上，质量第一，信守承诺，追求精益”的质量方针，奉行“一次做好，用户满意“的质量服务理念、产品符合国家标准或机械行业标准，满足用户合同与协议要求。
2、设备免费质保期为十四个月。
3、产品实行终身维修，质保期后只收维修成本费。
4、售后服务是质保体系的一个重要组成部分，为此公司特设工程监理部负责售后服务工作。报修专线：13761208438。工程竣工后交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。
5、本公司积极为用户培训操作人员，使他们掌握运行管理及维护保养知识。
6、建立用户档案：本公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。
7、及时做好设备维修工作：对设备在使用过程中发生的故障，保证2小时内有答复，专业技术人员上海地区5小时内到达现场，上海外其他地区24～36小时到达现场，做到及时上门维修，以确保设备正常运行。
8、定期进行用户访问：公司每年至少进行四次信访，并不定期巡回进行用户访问，经常征求用户意见，以加强与用户的联系，不断提高质量。
冷库产品保修政策
尊敬的客户您好：
欢迎选购瀚冰冷库产品，成为瀚冰的客户。为了保障您的合法权益，请您使用瀚冰冷库前阅读瀚冰冷库相关说明或咨询我公司技术部门，下面就瀚冰冷库保修政策作以下说明。
（一）根据三包法和国家相关法律法规，瀚冰冷库自安装调试完毕验收合格起为您提供14个月的整机免费保修。
（二）产品在保修期内，客户享受免费维修。（免除备件费用、人工费用、差旅费用和一切材料费用）。
（三）产品超出保修期发生故障瀚冰公司为您提供有偿维修。瀚冰公司根据实际情况收取一定的费用。
（四）保修凭证：1、瀚冰冷库采购合同。2、瀚冰冷库验收通知单。
（五）保修说明：
1、故障发生在保修期内，由于产品质量造成的损坏由瀚冰提供包修。
2、产品非人为损坏，造成的损坏由瀚冰提供包修。
3、由于瀚冰冷库公司自身设计、安装不当产生的损坏由瀚冰冷库提供包修。
4、未经瀚冰公司授权用户自行改动冷库产品的不提供免费维修。
5、用户使用不正确的电源造成的损坏瀚冰不提供免费维修。
6、由于自然灾害（如地震、雷击、洪水等）造成的损坏瀚冰不提供免费维修。
7、如由以上4、5、6条产生的损坏，瀚冰可提供有偿维修服务。
全国服务热线 : 13761208438